01 · OBJETO Y ALCANCE
¿A qué aplican estos términos?
Estos términos describen las condiciones de uso del sitio web de Funerales Imperial, con domicilio de atención en Himno Nacional #2055, Tangamanga, C.P. 78269, San Luis Potosí, S.L.P., México.
El sitio presenta nuestros servicios, opciones de previsión, sucursales y canales de contacto. Navegar o enviar una consulta no contrata por sí solo un servicio funerario.
La contratación se formaliza con el equipo de Imperial y el contrato correspondiente. Estos términos no sustituyen ese documento ni limitan los derechos que te reconoce la ley.
02 · USO DEL SITIO
Una navegación responsable.
El acceso y la consulta del sitio son gratuitos. Al utilizarlo, te pedimos:
- Usar la información de forma lícita y respetuosa.
- No suplantar identidades ni enviar información falsa en solicitudes de atención.
- No intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar la seguridad o interferir con el funcionamiento del sitio.
- Respetar los derechos sobre los textos, fotografías, marcas y otros contenidos publicados.
03 · SERVICIOS Y CONTRATACIÓN
Información clara antes de contratar.
Antes de contratar, solicita el detalle del servicio: bienes e inclusiones, lugar de prestación, disponibilidad, importe total, cargos adicionales aplicables, condiciones y forma de pago.
En previsión, revisa también la aportación inicial, periodicidad, plazo y condiciones de uso del plan. Una referencia a aportaciones periódicas no equivale al precio total del servicio.
Las ofertas y condiciones comunicadas deben respetarse conforme a la legislación aplicable. Las actualizaciones del sitio no modifican por sí solas las condiciones ya pactadas en un contrato.
Las condiciones de cancelación, cambios y devoluciones se consultan en el contrato correspondiente, sin afectar tus derechos legales.
Conoce las opciones de previsión o solicita información sobre nuestros servicios.
04 · COMUNICACIONES Y DATOS
Cómo atendemos tus consultas.
Al contactar a Imperial, proporciona únicamente la información necesaria para atender tu solicitud. El tratamiento de tus datos y las opciones para ejercer tus derechos se explican en el Aviso de privacidad.
Enviar un mensaje o formulario no confirma una reservación ni la disponibilidad de un servicio. Nuestro equipo te ayudará a precisar tu solicitud y los pasos para contratar.
Si necesitas atención inmediata, llama al 444 334 8111. Nuestra línea de atención está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Los enlaces a WhatsApp, Google Maps y otros servicios externos se rigen también por las condiciones y avisos de sus respectivos proveedores.
05 · PROPIEDAD INTELECTUAL
Uso del contenido del sitio.
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos pertenecen a Funerales Imperial o a sus respectivos titulares. Su publicación en el sitio no transfiere derechos de propiedad intelectual.
Puedes consultar y compartir enlaces a las páginas. Para otros usos, incluida la reproducción comercial, solicita autorización al titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
06 · DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Información y funcionamiento.
Trabajamos para mantener el sitio actualizado y accesible. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Si una página no está disponible o detectas un error, comunícate con nuestro equipo.
Los servicios externos enlazados pueden cambiar sus contenidos o funcionamiento. Revisa la información del proveedor antes de utilizarlos.
Estas condiciones no excluyen las responsabilidades que correspondan a Imperial conforme a la ley ni sustituyen las obligaciones de un servicio contratado.
07 · TUS DERECHOS
Marco legal y atención a inconformidades.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México, incluidas las disposiciones de protección al consumidor y las que regulan los servicios funerarios.
Puedes comunicar una duda o inconformidad a nuestro equipo. Conservas tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor o a las autoridades competentes. El uso del sitio no implica renunciar a esos derechos.
Consulta la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-036-SCFI-2016.
08 · ACTUALIZACIONES
Cambios en este documento.
Este documento puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, sus canales de atención o la legislación aplicable. La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.
La versión vigente será la publicada en el sitio oficial de Funerales Imperial. Sus actualizaciones no modifican de forma retroactiva los contratos celebrados ni reducen derechos reconocidos por la ley.
¿Tienes alguna duda?
Estamos para orientarte.
Comunícate con nuestro equipo para consultar el uso del sitio o las condiciones de un servicio.